昌利建機(jī)提升管理 探索構(gòu)建服務(wù)型營銷體系

目前，昌利建機(jī)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已達(dá)到200多家，覆蓋華東、華中、華南、東北、西南等區(qū)域，下一步昌利建機(jī)還將進(jìn)一步完善服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局，以便達(dá)成更快、更優(yōu)的服務(wù)。

今年年初，公司就開始主抓六大基礎(chǔ)工作，其中就有服務(wù)創(chuàng)優(yōu)行動(dòng)方案的策劃與執(zhí)行，具體內(nèi)容包括在各地建立配件中心，保證售后、應(yīng)急服務(wù)的快速到位；通過對服務(wù)后備人員開展標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、考評、績效管理培訓(xùn)等加強(qiáng)服務(wù)環(huán)節(jié)，通過主動(dòng)服務(wù)加強(qiáng)客戶關(guān)系管理；部門職能由以往的單純服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)加信息收集，通過在服務(wù)過程中獲取新的購機(jī)信息以拓展銷售渠道。

服務(wù)型營銷體系是指根據(jù)客戶的渠道特點(diǎn)、品牌構(gòu)成和經(jīng)營方式等實(shí)際情況，量身制定保證客戶可持續(xù)良性增長的相關(guān)方案，并在具體執(zhí)行中協(xié)助客戶做好要求、監(jiān)督和整改等服務(wù)工作，保證目標(biāo)有效達(dá)成。服務(wù)型營銷除了擴(kuò)建網(wǎng)點(diǎn)之外，還需做好以下幾點(diǎn)工作：

1.目標(biāo)設(shè)定、換位思考

對服務(wù)型營銷來說，目標(biāo)設(shè)定能夠解決方向問題，首先根據(jù)客戶實(shí)際情況和客戶共同制定一個(gè)良性增長方案和計(jì)劃，把目標(biāo)設(shè)定，確定工作方向。

換位思考能夠解決思想問題，很多人會有這樣的心態(tài)，把任務(wù)給客戶定完了就置身事外，不再跟進(jìn)，這樣的心態(tài)怎么可能把工作做好? 因?yàn)闆]有換位思考，沒有真正把客戶的任務(wù)當(dāng)成自己的任務(wù)，捫心自問，當(dāng)員工有這種心態(tài)的時(shí)，會不會全力以赴地去協(xié)助客戶分析市場中可能遇到的問題？會不會積主動(dòng)地幫助客戶解決實(shí)際存在的困難？答案是不言而喻的。

2.找出問題、對癥下藥

服務(wù)型營銷不是老好人營銷，你好我好大家好，就是銷量不好。我們必須要審視整個(gè)市場，更多時(shí)候要跳出這個(gè)市場來發(fā)現(xiàn)客戶和市場中存在的問題，沒有問題的市場是危險(xiǎn)的，沒有問題的客戶是沒有增長潛力的，如果我們連起碼的問題都發(fā)現(xiàn)不了，談何增長？服務(wù)就是一句空話。我們要充當(dāng)市場醫(yī)生的角色，必須要找出客戶問題，找出病因，然后根據(jù)公司政策協(xié)助客戶指定一套有效療法，然后就是在療治過程中做好監(jiān)督和整改。

昌利建機(jī)服務(wù)人真正站在客戶的角度思考，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升服務(wù)質(zhì)量，相信越來越多的潛在客戶會成為我們的忠實(shí)客戶，口碑相傳，公司經(jīng)營就會越來越好。 

混凝土攪拌機(jī)械相關(guān)問答

問：JZC250混凝土攪拌機(jī)攪拌機(jī)構(gòu)是怎么樣構(gòu)成和工作的？

答：攪拌機(jī)構(gòu)是攪拌機(jī)的工作部件，由拌筒、托輪及傳動(dòng)系統(tǒng)組成。攪拌筒的構(gòu)造，簡體為雙錐形，筒內(nèi)焊有高、低葉片，分別與拌筒軸線成一定夾角。攪拌進(jìn)，隨著拌筒旋轉(zhuǎn)，葉片使物料在提升、下落的同時(shí)，又作軸向往復(fù)攪動(dòng)，因此攪拌強(qiáng)烈，效果較好。一般建筑混凝土的攪拌時(shí)間JZC250型約需35S-45S。

在抖筒的出料錐體內(nèi)部，焊有一對出料葉片，當(dāng)混凝土拌好后，改變拌筒旋轉(zhuǎn)方向，混凝土即經(jīng)低葉片及出料葉片由出料錐口部排出。

攪拌筒由四個(gè)托輪支承，攪拌筒的旋轉(zhuǎn)是由電動(dòng)機(jī)通過傳動(dòng)系統(tǒng)帶動(dòng)裝在簡體上的大齒圈子而實(shí)現(xiàn)的，工作可靠，拌筒的正反轉(zhuǎn)是由電動(dòng)機(jī)換向?qū)崿F(xiàn)的。

問：建個(gè)小型攪拌站要多少錢？大致預(yù)算需要多少？

答：建設(shè)一個(gè)小型混凝土攪拌站，攪拌設(shè)備的投入大概在15--26萬左右，設(shè)備的配置不同，價(jià)格有一定的差異。

問：JS500混凝土攪拌機(jī)的組成結(jié)構(gòu)，可以簡單介紹一下嗎？

答：JS500強(qiáng)制雙臥軸混凝土攪拌機(jī)基本上是由由上料、攪拌、卸料、供水、電氣等部分組成。

問：建個(gè)混凝土75站需要多大的變壓器？最少需要多大的？

答：建設(shè)一條HZS75混凝土攪拌站生產(chǎn)線，建議用戶所建的變壓器總功率不低于150KW為適宜。

問：JS750混凝土攪拌機(jī)集裝箱能裝下么？需要出口

答：JS750混凝土攪拌機(jī)是完全可以通過拆分來裝進(jìn)集裝箱進(jìn)行海洋運(yùn)輸?shù)?，方便全球各地的用戶來使用?/p>

問：一套HZS60型混凝土攪拌站控制系統(tǒng)價(jià)格是多少？大致報(bào)下價(jià)

答：根據(jù)電控系統(tǒng)配置規(guī)格的高低，這個(gè)有一定的差別，價(jià)格在5--7萬之間屬合理價(jià)位。

問：JZC350滾筒攪拌機(jī)性能特點(diǎn)是什么？

答：JZC350滾筒攪拌機(jī)由齒圈轉(zhuǎn)動(dòng)，具有傳動(dòng)可靠、噪音小、能耗低;結(jié)構(gòu)緊湊、運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)、操作簡便、攪拌質(zhì)量好、生產(chǎn)率高等優(yōu)點(diǎn)。

問：混凝土75站攪拌主機(jī)功率多大？

答：按照主機(jī)JS1500型攪拌機(jī)計(jì)算，攪拌電機(jī)是60KW,提升電機(jī)是18.5KW，水泵電機(jī)是3KW,合計(jì)為81.5KW。

問：HZS180型攪拌站所用3立方主機(jī)進(jìn)口品牌都是有哪些？

答：混凝土攪拌站所用的進(jìn)口主機(jī)，目前國內(nèi)常用的，當(dāng)屬珠海仕高瑪公司和天津BHS公司。其中尤以SICOMA公司的居多。

問：90型攪拌站需要配幾個(gè)粉罐？

答：對于很多廠家90型混凝土攪拌站，配備的水泥灌的個(gè)數(shù)，沒有嚴(yán)格意義上的設(shè)定，一般廠家多配置不少于三座的水泥灌。